Al doende leert men

Kacper begon dit jaar als informatieketenspecialist bij Raakvlak. Drie weken later zat hij al bij de gemeente Zwolle voor zijn eerste opdracht: de gemeente helpen bij de overstap naar Open Formulieren. Hij mocht meteen aan de bak bij een klant die snelheid én zekerheid verwachtte.

Even spannend was het wel, vond Kacper. Maar: “Als we heldere afspraken kunnen maken en duidelijk verwachtingen communiceren, dan ga ik ervoor. Al doende leert men.”

Direct aan de slag bij Zwolle

Met ervaring als bedrijfsleider in de horeca kwam Kacper uit een ogenschijnlijk verrassende hoek bij Raakvlak terecht. De organisatie selecteert medewerkers op motivatie, goede sociale skills, een vleugje technische affiniteit en aantoonbaar zelflerend vermogen. De eerste weken deed Kacper dan ook een editor-training voor e-Suite en Open Formulieren. “De overstap naar de praktijk ging snel. Eind van mijn eerste maand ging ik in Zwolle aan de slag, naast mijn collega Geert.”

Bij Zwolle wilden ze ondersteuning om op een veilige en gecontroleerde manier over te stappen naar de nieuwe Common Ground softwarecomponent PodiumD Formulier. Het was een intensief traject, want begin mei gingen al drie complexe formulieren live. Kacper draaide mee in de sprints, overlegde en hielp bij het opzetten van structuur. “Ze werken agile en de prioriteit lag duidelijk bij de eerste drie formulieren, er kwam veel vaart in.” In nauwe samenwerking met de senior beheerder wisten ze de deadline te halen.

Borgen en reflecteren 

Ook werd het belang van borging snel duidelijk. Want nog niet alle collega’s waren meteen intensief betrokken. Ook zij moesten up-to-speed gebracht worden. “Informatie rondom het bouwen borgen voor alle functioneel beheerders bleef tijdens de race richting de deadlines even liggen. Dus dat hebben we na die eerste deadline opgepakt.” 

Na de livegang kwam ook het moment om terug te kijken. “We maakten de balans op: wat ging goed, wat kon beter en wat zijn nu de nieuwe prioriteiten.” Daardoor kreeg de behoefte om alle processen te documenteren nu de aandacht die het verdiende en werd ook de kennisdeling verankerd. Kacper bleef daarna aan op de klus om te helpen met het inrichten van de overige vijftig formulieren.

Groeien door te doen

Het vak in de praktijk leren, bevalt Kacper wel: “Veel mensen leren nog heel veel als ze eenmaal de arbeidsmarkt op gaan”, zegt hij. Voor hem zit de waarde van zijn baan ook in de omgeving waarin hij kan leren. “Mijn collega’s zijn allemaal mensen die leergierig zijn. Heel veel dingen kunnen interessant zijn, zolang de materie je competentieniveau triggert en je je erin verdiept.” 

De combinatie van begeleiding, vrijheid en vertrouwen die hij kreeg van Raakvlak werkt voor hem. “We hebben duidelijke afspraken en er is genoeg kennis en houvast in de organisatie. Ik kan bij iedereen terecht met vragen.”

En misschien nog wel belangrijker: met een vierdaagse werkweek krijg je ruimte voor meer dan alleen werk. “Onvermijdelijk dat een deel van mijn positieve reflectie op het werk is gevormd door het feit dat je hier genoeg tijd krijgt naast je werk. Ik vind het persoonlijk heel gezond dat dit bedrijf in basis niet vereist dat je werk de hele week door bij je draagt. Dat is een gigantisch bonuspunt.”