Berichtenregister
Eén plek voor alle berichten aan inwoners
Een inwoner wil berichten van de gemeente makkelijk terugvinden. Met het Berichtenregister leg je alle berichten aan inwoners op één plek vast. Losse e-mails, brieven en versnipperde communicatie zijn daarmee verleden tijd.
Elk bericht dat een proces maakt, komt centraal binnen en wordt automatisch zichtbaar in de MijnOmgeving. De inwoner ontvangt via het voorkeurskanaal een melding, bijvoorbeeld een pushbericht, een e-mail of een sms.
Wat is het Berichtenregister?
Een bericht kan via verschillende wegen bij de inwoner komen:
- zichtbaar in de MijnOmgeving
- als melding via het voorkeurskanaal (pushbericht, e-mail of sms)
- geleverd aan de MijnOverheid Berichtenbox
- versnipperde communicatie
- dubbel werk voor medewerkers
- meer kans op miscommunicatie
- berichten die inwoners makkelijk missen
- geen centraal overzicht van wat verstuurd is
Wat levert het op?
- alle berichten op één plek, ook in de Berichtenbox
- een melding via het voorkeurskanaal
- dezelfde informatie via elk kanaal
- minder kans op gemiste berichten
- één centrale plek voor alle berichten
- minder dubbel werk en minder ruis voor medewerkers
- minder kans op miscommunicatie
- één manier van berichten versturen
- een betrouwbaar overzicht van verstuurde communicatie
Hoe werkt het Berichtenregister binnen het platform?
Het Berichtenregister staat tussen de processen die berichten maken en de kanalen waarop de inwoner ze ontvangt. Een proces levert een bericht aan het register. Het register maakt het bericht zichtbaar in de MijnOmgeving en kan het ook aan de MijnOverheid Berichtenbox leveren.
Via het voorkeurskanaal krijgt de inwoner een melding. Zo komt elk bericht op dezelfde manier binnen en is het altijd terug te vinden.
Waar sta jij ?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat.
Meer weten?
Wil je weten hoe het berichtenregister past binnen jouw gemeentelijke architectuur of Common Ground-aanpak? Raakvlak Advies helpt je graag verder.