Takenregister
Eén plek voor de taken van inwoners
Het Takenregister is in de eerste plaats een vaste interface. Andere systemen in de gemeente zetten daar taken klaar voor inwoners, op één gestandaardiseerde manier. Procesapplicaties en backofficesystemen sluiten rechtstreeks aan via de VNG-service Mijn Taken, zonder eigen oplossing.
Voor de inwoner wordt dat bijvoorbeeld zichtbaar als overzichtelijke plek, waar alle taken op één herkenbare plek samenkomen.
Wat is het Takenregister?
- als er een nieuwe taak is aangemaakt
- als de deadline nadert
- als er iets aan de taak verandert
Via het Outputmanagementcomponent (OMC) krijgt de inwoner dan automatisch een uitnodiging, herinnering of bevestiging.
- herinneringen via verschillende kanalen
- eigen logica voor taken in elke applicatie
- verschillen in hoe taken worden aangeboden
- dienstverlening die lastiger te voorspellen is
- meer kans op fouten
Het Takenregister brengt taken samen op één plek en biedt één manier om ze aan te bieden. Applicaties hoeven geen eigen oplossing meer te bouwen. Zo bieden alle applicaties taken op dezelfde manier aan, zonder maatwerk.
Wat levert het op?
- alle taken op één herkenbare plek
- automatische uitnodigingen, herinneringen en bevestigingen
- tijdige berichten, zodat je niets mist
- voorspelbare en duidelijke dienstverlening
- één centrale plek voor alle taken
- aansluiting via de VNG-service Mijn Taken
- minder maatwerk in applicaties
- lagere foutgevoeligheid
- een vaste manier om taken aan te bieden
Hoe werkt het Takenregister binnen het platform?
Het Takenregister staat tussen de applicaties die taken aanmaken en de inwoner. Een procesapplicatie of backofficesysteem zet een taak klaar via de service Mijn Taken. Het register legt de taak vast en verstuurt een signaal zodra er iets gebeurt: een nieuwe taak, een naderende deadline of een wijziging.
Het OMC pakt dat signaal op en zorgt voor het juiste bericht aan de inwoner. Zo sluiten alle applicaties op dezelfde manier aan, zonder eigen logica.
Waar sta jij ?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat.
